Hỗ trợ chuyển khoản tại sx 86

Mã giao dịch là dãy ký tự do ví điện tử hoặc ngân hàng tạo ra mỗi khi bạn thực hiện chuyển khoản. Mã này giúp đội hỗ trợ truy xuất chính xác giao dịch trong hệ thống để đối chiếu số tiền, thời gian và kênh thanh toán.

Nội dung chuyển tiền là đoạn văn bản bạn nhập vào ô ghi chú khi chuyển khoản ngân hàng. Tại sx 86, hệ thống tạo sẵn nội dung chứa mã tài khoản riêng của bạn để nhận diện giao dịch tự động, tránh nhầm lẫn.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp tên, số điện thoại và tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng. Tại sx 86, KYC thực hiện một lần để mở kênh rút tiền; các lần rút sau chỉ cần mã OTP.

Giao dịch treo là khi tiền đã trừ từ ví hoặc ngân hàng nhưng số dư tài khoản sx 86 chưa thay đổi. Nguyên nhân thường do mạng chậm hoặc nội dung chuyển tiền không khớp. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để giải quyết.

OTP là mã xác thực một lần gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện lệnh rút tại sx 86, hệ thống yêu cầu nhập mã OTP để xác nhận bạn là chủ tài khoản thật sự.

Đối soát tự động là quá trình hệ thống sx 86 so khớp thông tin giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng với lệnh nạp trong tài khoản. Nếu thông tin trùng, số dư cập nhật mà không cần can thiệp thủ công.

Mã QR nạp tiền là hình vuông chứa thông tin chuyển khoản được mã hóa. Bạn mở ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, quét mã QR trên trang nạp sx 86 và xác nhận bằng mã PIN ví — số tiền và người nhận đã được điền sẵn.

Tranh chấp giao dịch xảy ra khi bạn và hệ thống có thông tin khác nhau về một khoản nạp hoặc rút — ví dụ số tiền không khớp hoặc giao dịch bị tính hai lần. Đội hỗ trợ kiểm tra log và phối hợp với bên thanh toán để giải quyết.

Liên kết ví là bước bạn thêm tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào hồ sơ sx 86. Sau khi liên kết, bạn chọn ví đã lưu mỗi lần rút thay vì nhập lại thông tin, đồng thời hệ thống đối chiếu tên chủ ví tự động.

Phí chuyển khoản là khoản tiền mà ngân hàng hoặc ví điện tử thu khi bạn chuyển tiền. sx 86 không thu thêm phí xử lý từ phía chúng tôi khi bạn nạp hoặc rút; nếu có phí, đó là phí do bên ví hoặc ngân hàng áp dụng.